Vyšetrovatelia krátko po nedeľnajšej tragédii spustili vyšetrovanie. Predbežne vylúčili ľudské zlyhanie. Lietadlo typu Boeing 737-8 MAX totiž pilotoval skúsený kapitán, 28-ročný Yared Getachew, ktorý mal nalietaných viac ako 8200 letových hodín. Pre spoločnosť Ethiopian Airlines pracoval od júla 2010, kapitánom Boeingu 737 sa stal v novembri 2017. Stal sa tak najmladším pilotom v histórii aeroliniek, ktorý pilotoval tento typ lietadla.
V lietadle sedel aj kopilot Ahmed Nur Mohamed Nur, ktorý mal nalietaných dvesto hodín. Okrem neho bolo členmi posádky päť letušiek. Všetci prišli pri leteckom nešťastí o život, vrátane piatich mladých letušiek.
Ako sa však zdá, zo stroja smrti je aj omnoho autentickejšia výpoveď, ktorú mal údajne nahrať jeden z cestujúcich. Na internete sa totiž objavilo video zachytávajúce paniku v lietadle, kde majú všetci z prítomných nasadené dýchacie masky a v pozadí je počuť intenzívny plač detí.
