V roku 2008 usporiadala mamička Karen spomienkovú omšu za Charlene. O niekoľko mesiacov neskôr sa však ukázalo, že policajné vyšetrovanie sa viedlo neprofesionálne a bolo zanedbané, za čo boli potrestaní dvaja policajti.
„Prišlo mi, že sa všetko obrátilo proti nám. O Madeleine McCann sa neustále písalo v novinách. Bolo mi ľúto jej rodiny, ale zároveň som sa cítila dotknutá. Jej rodičia boli vzdelaní a vplyvní. Ja nie.
Charlene bola vzdorovité dievča, ale to neznamená, že na nej nezáleží. Manžela Boba dokonca miestny zmlátili, pretože si mysleli, že máme v jej zmiznutí prsty,“ uviedla zdrvená mamička.
Roku 2012 založila web, na ktorom sa dožadovala dosiahnutia spravodlivosti pre svoju dcéru. O dva roky neskôr ponúkla polícia odmenu 100 000 libier za informácie, ktoré pomôžu prípad uzavrieť.
